ポケ森
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不具合情報まとめ

編集者
ゆきンこ
更新日時

ポケ森(どうぶつの森アプリ/ポケットキャンプ)で発生している、不具合の情報をまとめている。エラーが出る、エラーコードが表示される、アプリが落ちる、ゲームが進められない時などはぜひチェックして頂きたい。

エラー・不具合情報まとめのバナー画像

© Nintendo

メンテナンス情報まとめ

不具合の最新情報

アップデートで修正された不具合

「おとしもの」がもちものに残り続ける場合がある不具合
次のカンパーレベルでは新しいどうぶつが解放されない状態の際、「キャンパーレベル」画面に誤って「新しいどうぶつがどうぶつリストに登録される」と表示される場合がある不具合
その他表示などの不具合

お詫びとして「リーフチケット」を配布!

リーフチケット
リーフチケット
受け取り期間 2019/4/10(水)15:00〜2019/5/10(金)14:59

ポケ森の不具合情報として、上記の3つの不具合がアップデートにて解消されたことで、運営からお詫びとして「リーフチケット」20枚が全ユーザーに配布されることが決定した。

プレイ中にアプリが強制終了する不具合

発生日時 2/1(金)〜
内容 プレイ中に、アプリが頻繁に強制終了する不具合
不具合 発生中
エラーコード -

ポケ森では2月1日(金)より、ポケ森をプレイ中、アプリが頻繁に強制終了する不具合が確認されている。

アプリが強制終了する不具合に関しては、現在運営側が調査及び検証を行っているそうだ。不具合は解決していないため、運営の対応を待とう。

不具合が起こったときの対処法

電波のいいところでプレイする

不具合を改善する方法は、まず電波のいいところでプレイすることだ。エラーや不具合が起こる現象として、通信ができていない状況があげられるためだ。

電波のいいところでプレイし、それでもエラーや不具合がでるかを確かめよう。

エラーコードが出ている場合は?

エラーコード802-0816が出ている画像

不具合によってエラーコードが出現している場合は、エラーコードの原因を調べてみるのがおすすめだ。

エラーコードの中には自分で対処すれば改善されるものがあるため、下記のリンクから確認し、エラーコードの原因を調べて対処してみよう。

エラーコード一覧と原因・対処法まとめ

4GとWi-Fiを切り替えてみる

不具合が起こった場合の対処法として、4GとWi-Fiを切り替えてみるのも1つの手だ。

4GとWi-Fiを切り替えることで、不具合が改善される可能性がある。Wi-Fi環境がある場合は切り替えてみて、エラーが改善するかを確かめよう。

ゲームを再起動する

ポケ森の不具合を解消したい場合、まずはアプリを再起動してみよう。ゲーム内のデータが重くて開けない場合などは、再起動で解消される可能性がある。

端末自体も一度再起動してみよう

アプリの再起動だけで不具合が解消されない場合、端末自体のデータが重くなっている可能性があるため、一度端末自体の電源を落として再起動してみよう。

端末内のキャッシュが削除されて接続しやすくなり、不具合が解消される可能性がある。

雑談掲示板で情報交換する

不具合が起こった場合の対処法として、雑談掲示板で情報交換をすることがあげられる。エラーや不具合に悩まされたときは、他にも同様の症状が起こっている人がいないか、雑談掲示板で確認してみよう

雑談掲示板

運営に問い合わせる

どうしても不具合が解消されない場合、運営側の問題である可能性が考えられる。運営側の不具合の場合、ユーザー側ができる対処方法が無いので、運営に不具合の問い合わせ・報告をしよう。

ポケ森公式サイト

運営の発表を待とう

問い合わせができない、しにくい場合は、運営の反応を待つという選択肢もあげられる。上記でも説明したとおり、エラーや不具合が起こっている原因がゲーム(運営側)にある場合は、自力での改善は不可となる。

対処方法を試しても解消されない場合は、運営側の発表を待ってみよう。

ポケ森公式Twitter

解消されるまでに攻略情報を集めよう

不具合はどう頑張っても、解消されないときがある。そんな時は、不具合解消後にすぐゲームを進められるよう、予め気になる攻略情報を確認しておこう。

ポケ森攻略トップページ

過去の不具合情報

一部ユーザー間でエラーが発生

発生日時 12/19(水)12:00〜12:50
内容 通信エラーが発生してゲームにログインできない
不具合 解消
エラーコード 802-7616、802-2616

ポケ森では12月19日(水)の12時〜12時50分まで、一部ユーザー間で通信エラーが発生していた。原因はまだわかっていないがお昼どきのエラーのため、アクセス集中によるサーバーエラーではないかという予想。

エラーコードに関しては下記のリンクを参考にしてほしい。

エラーコード一覧

一部ユーザー間でエラーが発生

発生日時 12/14(金)17:20〜17:38
内容 通信エラーが発生してゲームにログインできない
不具合 解消
エラーコード 802-0816(その他エラーコードも複数確認)

ポケ森では12月14日(金)の17時20分〜17時38分より、一部ユーザー間で通信エラーが発生していた。現在は解消されている模様。

エラーコードに関しては下記のリンクを参考にしてほしい。

エラーコード一覧

キャンピングカーの2階に上がれない不具合

発生日時 11/28(水)17:00〜
内容 キャンピングカーの2階に上がれない不具合
不具合 解消
エラーコード -

アップデートによる仕様変更

ポケ森では11月28日(水)のメンテナンス明けより、キャンピングカーの2階に上がれない不具合が確認されていたが、アップデートによる仕様変更だということが発覚した。

キャンピングカーの2階に上がる方法を公式が明記していたため、下記の方法で上がるようにしよう!

1 キャンピングカー側面に設置されているはしごの近くまで移動する
2 タップして、はしごに指のアイコンが表示されている状態にする
3 はしごをタップする

キャンピングカーの詳細はこちら

通信障害の発生【解決済み】

発生日時 11/26(月)0:00〜0:30
内容 通信エラーが発生してゲームにログインできない
不具合 解消
エラーコード 802-5809(その他エラーコードも複数確認)

ポケ森では11月26日(月)0時ごろより、タイトル画面にてエラーが発生し、ゲームにログインできない不具合が発生していた。公式から明確な情報がないまま、エラーは約30分間続き、0時半ごろ解消された。

エラーコード一覧と原因・対処法まとめ

一部ユーザーの通信障害【解決済み】

発生日時 9/28(金)12:00頃
内容 通信エラーが発生してゲームにログインできない
不具合 解消
エラーコード 802-5816

ポケ森では9月28日頃、一部ユーザーで通信障害が発生していた。ゲームにログインできない、ゲームに繋がりにくいといった不具合を確認した。

不具合の原因は明確にされないまま、解消された。メンテナンス情報については、下記のリンクを参考にしてほしい。

メンテナンスの最新情報はこちら

通信エラーでログインできない不具合

発生日時 8/29(水)13:00〜13:09
内容 通信エラーが発生してゲームにログインできない
不具合 解消
エラーコード 802-2609

ポケ森では先日、ゲームにログインできない通信エラーが発生していた。ポケ森にログインしようとすると「サポートコード802-2609」が表示され、ログインできなくなっていた。

通信エラーの詳細は明かされていないが、10分間のあいだ、ログインできなかった。

メンテナンスの最新情報まとめ!

各イベントの不具合

発生日時 【8月イベント】
つねきちの夏祭り
フラワーフェスティバル
で起こった不具合
内容 ・「つねきちの夏祭り」イベントにて、他のユーザーのガーデンで「おすそわけ」を行うと、アプリが強制終了してしまう場合がある不具合
・「フラワーフェスティバル」イベントにて、イベントチャレンジが表示されない場合がある不具合
エラーコード -

お詫びとしてリーフチケット20枚配布!

リーフチケット
リーフチケット×20
受取期間 8/30(木)15:00〜9/30(日)14:59まで

各イベントの不具合のお詫びとして、リーフチケットが20枚配布されることが確定した。

リーフチケットの受け取り期間は8月30日からの約1ヶ月間受け取り可能なため、期間内にポケ森にログインし、リーフチケットを受け取ろう!

リーフチケットの入手方法と使い道

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