【ポケ森】不具合情報まとめ
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ポケ森(どうぶつの森アプリ/ポケットキャンプ)で発生している、不具合の情報をまとめている。エラーが出る、エラーコードが表示される、アプリが落ちる、ゲームが進められない時などはぜひチェックして頂きたい。
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不具合情報
12月11日に修正された不具合
| 修正された不具合一覧 |
|---|
| フレンドに生き物を「おすそわけ」した際の不具合 |
| 「BGM」が再生されない不具合 |
ポケ森では12月11日のアップデート時に、「フレンドにおすそわけした際の不具合」と、「レジャースポットから模様替えでコテージに移動した際、BGMがなくなる」といった2点の不具合が修正された。
| アップデート情報まとめ |
お詫びとして「リーフチケット」が20枚配布！
リーフチケット×20 |
| 配布期間 | 2019/12/12(木)15:00〜2020/1/12(日)14:59 |
不具合のお詫びとして、12月12日15時より「リーフチケット」が20枚配布されることが決定した。お詫びリーフチケットの受け取り期間は1月12日までとなっているため、宅配ポストから受け取り忘れないようにしよう！
一部ユーザー間でエラーが発生中
| 発生日時 | 7/3(水)5:00〜 |
| 内容 | 通信エラーが発生してゲームにログインできない |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | 802-7616、802-2616 |
ポケ森では7月3日(水)の5時ごろから、一部ユーザー間で通信エラーが発生している。
エラーの原因が判明していない点や、ポケ森攻略班では確認できていないため、運営の対応を待つほかないと言える。エラーコードに関しては下記のリンクを参考にしてほしい。
フレンドにおすそわけした際の不具合
| 発生日時 | 11/29(金)18:00〜 |
| 内容 | 「ジングルとあま〜いお菓子の森」イベント中において、フレンドや他のプレイヤーのキャンプ場で、フレンドリストからおすそわけをするとプレイできなくなる不具合 |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | フリーズ |
ポケ森では11月29日(金)より、現在開催中の「ジングルとあま〜いお菓子の森」において、フレンドリストからフレンドにおすそ分けを行うことでフリーズしてしまう不具合が発生していた。
不具合が発生した場合はアプリを再起動することで、おすそわけ報酬を受け取った状態からのプレイを再開できるとのことだったが、アップデートにて修正された。
「はるのはなばたけ」シリーズが「持ってるパーツ」に表示されない不具合
| 発生日時 | 11/7(金)13:00 |
| 内容 | キャンプ場きせかえパーツ「はるのはなばたけ」シリーズが、「持っているパーツ」に表示されなくなる不具合 |
| 不具合 | 解消 |
ポケ森では11月7日、13:00のデータ更新以降、キャンプ場きせかえパーツの「はるのはなばたけ」シリーズが、「持っているパーツ」に表示されなくなる不具合が発生していた。
| キャンプ場の着せ替え方法とパーツ一覧 |
「特別な家具」をお願いされない不具合
| 発生日時 | 7/10(水)20:00〜7/20(土) |
| 内容 | おかしをまとめてプレゼントした際、「とくべつな家具」をリクエストされる「トクベツなお願い」が発生しない不具合 |
| 不具合 | 解消 |
ポケ森では7月10日(水)〜7月20日(土)より、「特別な家具」をお願いされない不具合が発生していたが、現在は解消されている。
とくべつな家具のお願いをされなかったどうぶつをキャンプ場に招待して話しかけることで、通常通り「特別なお願い」が発生するようになった。
| お菓子の一覧 |
| 特別なお願いの条件と報酬 |
お詫びリーフチケット20枚配布！
|
リーフチケット×20 |
「特別なお願い」不具合のお詫びとして、リーフチケットが20枚配されている。お詫びリーフチケットは8月22日(木)まで受取可能なため、ぜひ宅配ポストから受け取りを済ませよう！
アップデートで修正された不具合
| 「おとしもの」がもちものに残り続ける場合がある不具合 |
| 次のカンパーレベルでは新しいどうぶつが解放されない状態の際、「キャンパーレベル」画面に誤って「新しいどうぶつがどうぶつリストに登録される」と表示される場合がある不具合 |
| その他表示などの不具合 |
お詫びとして「リーフチケット」を配布！
|
リーフチケット |
| 受け取り期間 | 2019/4/10(水)15:00〜2019/5/10(金)14:59 |
ポケ森の不具合情報として、上記の3つの不具合がアップデートにて解消されたことで、運営からお詫びとして「リーフチケット」20枚が全ユーザーに配布されることが決定した。
| 最新アップデート情報まとめ |
プレイ中にアプリが強制終了する不具合
| 発生日時 | 2/1(金)〜 |
| 内容 | プレイ中に、アプリが頻繁に強制終了する不具合 |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | - |
ポケ森では2月1日(金)より、ポケ森をプレイ中、アプリが頻繁に強制終了する不具合が確認されている。
一部ユーザー間でエラーが発生
| 発生日時 | 12/19(水)12:00〜12:50 |
| 内容 | 通信エラーが発生してゲームにログインできない |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | 802-7616、802-2616 |
ポケ森では12月19日(水)の12時〜12時50分まで、一部ユーザー間で通信エラーが発生していた。原因はまだわかっていないがお昼どきのエラーのため、アクセス集中によるサーバーエラーではないかという予想。
エラーコードに関しては下記のリンクを参考にしてほしい。
一部ユーザー間でエラーが発生
| 発生日時 | 12/14(金)17:20〜17:38 |
| 内容 | 通信エラーが発生してゲームにログインできない |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | 802-0816(その他エラーコードも複数確認) |
ポケ森では12月14日(金)の17時20分〜17時38分より、一部ユーザー間で通信エラーが発生していた。現在は解消されている模様。エラーコードに関しては下記のリンクを参考にしてほしい。
キャンピングカーの2階に上がれない不具合
| 発生日時 | 11/28(水)17:00〜 |
| 内容 | キャンピングカーの2階に上がれない不具合 |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | - |
アップデートによる仕様変更
ポケ森では11月28日(水)のメンテナンス明けより、キャンピングカーの2階に上がれない不具合が確認されていたが、アップデートによる仕様変更だということが発覚した。
キャンピングカーの2階に上がる方法を公式が明記していたため、下記の方法で上がるようにしよう！
| 1 | キャンピングカー側面に設置されているはしごの近くまで移動する |
| 2 | タップして、はしごに指のアイコンが表示されている状態にする |
| 3 | はしごをタップする |
| 最新アップデート情報まとめ |
通信障害の発生【解決済み】
| 発生日時 | 11/26(月)0:00〜0:30 |
| 内容 | 通信エラーが発生してゲームにログインできない |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | 802-5809(その他エラーコードも複数確認) |
ポケ森では11月26日(月)0時ごろより、タイトル画面にてエラーが発生し、ゲームにログインできない不具合が発生していた。公式から明確な情報がないまま、エラーは約30分間続き、0時半ごろ解消された。
一部ユーザーの通信障害【解決済み】
| 発生日時 | 9/28(金)12:00頃 |
| 内容 | 通信エラーが発生してゲームにログインできない |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | 802-5816 |
ポケ森では9月28日頃、一部ユーザーで通信障害が発生していた。ゲームにログインできない、ゲームに繋がりにくいといった不具合を確認した。
不具合の原因は明確にされないまま、解消された。メンテナンス情報については、下記のリンクを参考にしてほしい。
| 最新イベント情報まとめ |
| アップデート情報まとめ |
通信エラーでログインできない不具合
| 発生日時 | 8/29(水)13:00〜13:09 |
| 内容 | 通信エラーが発生してゲームにログインできない |
| 不具合 | 解消 |
| エラーコード | 802-2609 |
ポケ森では先日、ゲームにログインできない通信エラーが発生していた。ポケ森にログインしようとすると「サポートコード802-2609」が表示され、ログインできなくなっていた。
通信エラーの詳細は明かされていないが、10分間のあいだ、ログインできなかった。
各イベントの不具合
| 発生日時 | 【8月イベント】 ・つねきちの夏祭り ・フラワーフェスティバル で起こった不具合 |
| 内容 | ・「つねきちの夏祭り」イベントにて、他のユーザーのガーデンで「おすそわけ」を行うと、アプリが強制終了してしまう場合がある不具合 ・「フラワーフェスティバル」イベントにて、イベントチャレンジが表示されない場合がある不具合 |
| エラーコード | - |
お詫びとしてリーフチケット20枚配布
|
リーフチケット×20 |
| 受取期間 | 8/30(木)15:00〜9/30(日)14:59まで |
各イベントの不具合のお詫びとして、リーフチケットが20枚配布されることが確定した。リーフチケットの受け取り期間は8月30日からの約1ヶ月間受け取り可能なため、期間内にポケ森にログインし、リーフチケットを受け取ろう！
不具合が起こったときの対処法
電波のいいところでプレイする
不具合を改善する方法は、まず電波のいいところでプレイすることだ。エラーや不具合が起こる現象として、通信ができていない状況があげられるためだ。電波のいいところでプレイし、それでもエラーや不具合がでるかを確かめよう。
エラーコードが出ている場合は？
不具合によってエラーコードが出現している場合は、エラーコードの原因を調べてみるのがおすすめだ。エラーコードの中には自分で対処すれば改善されるものがあるため、下記のリンクから確認し、エラーコードの原因を調べて対処してみよう。
4GとWi-Fiを切り替えてみる
不具合が起こった場合の対処法として、4GとWi-Fiを切り替えてみるのも1つの手だ。4GとWi-Fiを切り替えることで、不具合が改善される可能性がある。Wi-Fi環境がある場合は切り替えてみて、エラーが改善するかを確かめよう。
ゲームを再起動する
ポケ森の不具合を解消したい場合、まずはアプリを再起動してみよう。ゲーム内のデータが重くて開けない場合などは、再起動で解消される可能性がある。
端末自体も一度再起動してみよう
アプリの再起動だけで不具合が解消されない場合、端末自体のデータが重くなっている可能性があるため、一度端末自体の電源を落として再起動してみよう。端末内のキャッシュが削除されて接続しやすくなり、不具合が解消される可能性がある。
雑談掲示板で情報交換する
不具合が起こった場合の対処法として、雑談掲示板で情報交換をすることがあげられる。エラーや不具合に悩まされたときは、他にも同様の症状が起こっている人がいないか、雑談掲示板で確認してみよう
運営に問い合わせる
どうしても不具合が解消されない場合、運営側の問題である可能性が考えられる。運営側の不具合の場合、ユーザー側ができる対処方法が無いので、運営に不具合の問い合わせ・報告をしよう。
運営の発表を待とう
問い合わせができない、しにくい場合は、運営の反応を待つという選択肢もあげられる。上記でも説明したとおり、エラーや不具合が起こっている原因がゲーム（運営側）にある場合は、自力での改善は不可となる。
対処方法を試しても解消されない場合は、運営側の発表を待ってみよう。
解消されるまでに攻略情報を集めよう
不具合はどう頑張っても、解消されないときがある。そんな時は、不具合解消後にすぐゲームを進められるよう、予め気になる攻略情報を確認しておこう。
